Права потребителя: основы

Какие товары возврату не подлежат, определяет Постановление Правительства №2463. Разбираем официальный перечень из 14 категорий, когда можно вернуть товар из списка, и особенности возврата на маркетплейсах.

Возврат бракованной покупки часто вызывает споры с продавцом. Разбираем алгоритм действий потребителя на основе законодательства 2026 года и учим правильно защищать свои права.

Отказ от дополнительных платных сервисов строго регламентирован актуальными правовыми нормами. Разбираем новые правила 2026 года и алгоритмы возврата удержанных денежных средств.

Нарушение прав потребителя остаётся одной из самых частых причин жалоб в Роспотребнадзор. В статье подробно разбирается, какая статья и какая ответственность предусмотрена в 2026 году, как правильно зафиксировать нарушение и куда обращаться, чтобы добиться реального результата.

Каждый потребитель сталкивается с ситуацией, когда купленный товар оказывается с дефектом. Закон на стороне покупателя: вы вправе требовать возврата денег, замены или бесплатного ремонта. В статье — полный разбор прав и алгоритм действий.

Отказ в возврате товара надлежащего качества — распространённая ситуация, в которой продавцы нередко нарушают Закон о защите прав потребителей. В статье разбираем, когда магазин вправе отказать, а когда обязан принять товар обратно. Узнайте, какие шаги предпринять, если вам отказали, и как добиться возврата денег.